Преди време смятах M-tel за много агресивна компания и се отказах от услугите им. С Vivacom нямам отношения, защото прекратих абонамента си с БТК, още преди да се появи оранжевият офис. И като стана въпрос за цветове – червено, зелено и оранжево. Телефонните офиси започват да ми приличат на партийните и колкото повече си заприличават, толкова повече ми се приисква да си хвърля телефона в най-дълбоката част на океана.
Както и да е. Имаше едни 10 години, когато бях почти доволна от услугите на Globul. Но не и напоследък. Офисните им служители станаха твърде агресивни. Всеки път, когато отида да си платя телефона, вместо да ми вземат парите, започват да ми предлагат разни оферти. Започнах да се карам със служителките и да натъртвам на изречението: ”Всеки месец давам по 100 лв на GLOBUL. Не ви ли стигат?!” След това разбирам, че дори и 100 пъти да го повторя служителката не ме чува и като навита на пружина си повтаря нейната песен. Следва тоталното ми издивяване и' заявявам, че като ми изтече договорът, ще се откажа от техните услуги. Тук вече всички служители ме гледат с недоумение. Сякаш е углавно престъпление да се откажа от услугите им. Аз си мислех, че имам право да не бъда обстрелвана с подобни агресивни реклами. Дааа, обаче открих, че нямам право да се отказвам от рекламите им. Нещо повече. Оплаках се в Агенцията за защита на потребителите. Отидох там на крака и за 20 минути постъпиха поне 200 оплаквания от ТЕЛЕ-операторите.
Оказа се че те имат всички права да ни изнудват, а ние само едно – да си плащаме сметките. Нещо повече нямаме право да се откажем от това си право.
Е това го разбрах с негодувание и пълно безсилие. НО. Тук идва едно голямо НО. Вчера ми се обади служителка на офис на GLOBUL и започна да предлага някакви оферти за по-ниски цени на телефонни апарати. Направо откачих. Едно е да ме занимават с офертите си в офисите им – разбирам го като агресивна реклама, която у нас си е позволена волност, но да ми се обаждат по телефона с оферти – е на това му викам ИЗНУДВАНЕ. Няма да ви повтарям думите, който използвах, но започнах с ИЗНУДВАТЕ МЕ, продължих с много дълга за кроене псувня и завърших със заплаха от типа:”Не ми се обаждайте повече, че ще се откажа от всички абонаменти към вас.” Радвам се че не видях учудената физиономия на „учтивата” операторка, защото щях да и’ я навра в гъза.
Странното е че човек може да върне сирене в магазина, ако поне веднъж не му е харесало, но по никакъв начин не може да се откаже от услуга, която го ощетява месеци и дори години. Останах с впечатлението, че телекомуникационните услуги в България заробват потребителите по същия начин както и доставчиците на ел. енергия. Големите фирми по нашите земи действат като феодалните владетели през средновековието, просто превръщат хората в свои закрепостени селяни и нищо не може да ги спре или да им попречи. Монополите в по-демократичните страни ги съдят, а у нас биват толерирани. До сега знаех, че няма такова нещо като демокрация по нашите земи, но откритието ми че сме направили крачка към феодализма, хич не ми харесва.
1) НЕ ХОДЯ в офисите им освен за преподписване. Плащам през ипей.
2) Когато отида в офис, филтрирам информацията, която изливат и им отговорям с "не, не искам" или ако съм в добро настроение "не, благодаря".
3) Обаждали са ми се само веднъж по телефона, да ме питат кога ще преподписвам, казах им около Коледа, те казаха "ама сигурни ли сте, ще ви запиша за подарък ако дойдете следващата седмица", на което им отговорих "добре, но ще дойда около Коледа" и разговорът приключи.
4) Смс-спамът направо го трия.
Но много ключов момент е да не се ядосваш и преди да влезеш в техен офис да знаеш за какво отиваш и просто да не обръщаш внимание на всякакви техни опити да те убедят колко много имаш нужда от супер-скапан телефон, който е "само 20лв".
А и не се сърди толкова на служителите - те си имат таргет и ако не го направят няма бонуси. И повечето са там временно, докато си намерят по-добра работа или докато забременеят и родят. Какво очакваш от тях?
2. Топлофикация направо изби рибата в океана като успя да накара много хора да плащат услуга, която не ползват, а останалите монополисти се чудят как да постигнат същото блаженство.
3. Що се отнася до Глоул - ми напоследък услугата им не струва, от есента ми прекъсва сигнала по време на разговор, майка ми все се майтапи, че ме прослушва Цв. Цв., защото го мързи да ми чете писанията из нета, а аз искам да си изхвърля апарата, който си е почти нов, а няма как да се откажа от лошата услуга докато не ми изтече договора, а това ще е чак догодина.
4. Към служителките на монополиста съм добра само докато разбера, че едно: "Не, балгодаря" не е достатъчно, за да им затворя устите, те тогава ставам гадна и се страя да чуят повечето от посетителите, особено, ако са много възпитани и нямат сили да им изкрещят:"Спрете да ме изнудвате!"
5. Преди нова година в нашия град имахме офис на изи пей, но го затвориха и затова ми се ограничиха възможностите за плащане, а през банките нещо не става, защото Глобул си е закрил онези сметки през, които е могло. та за сега ще се боря със служителките от представителството и с времето усещам, че ще ме правят все по-зла.
Топлофикация наистина изби рибата и ми е изключително странно как никой още не ги е осъдил.
Регистрирай се сега за да коментираш и за да не изпускаш най-новото в общността. Ще се радваме да видим твои публикации тук!
Още архиви