avatar

Анкета

    Анкетата е писмена форма на допитване, осъществяваща се по принцип задочно, т.е. без пряк и непосредствен контакт между интервюиращия и респондентите. Тя е целесъобразна в два случая:
    а/ Когато е необходимо да се анкетират голямо число респонденти за относително кратко време;
    б/когато респондентите трябва внимателно да помислят над своите отговори, имайки пред очите си отпечатан въпросник.
    Анкетите  са полезни за събиране на големи масиви от данни. По-малко полезни са при изследване на даден проблем в дълбочина - примерно ако се изследват характеристиките на предавания, поведение на водещи или редакционна политика. Анкетите регулярно се използват като средство за изследване на пазара и в измерването на аудиторията.
    Анкетите рядко са цялостни (обхващащи всички членове на изучаваната общност). По-често те имат избирателен характер. Затова достоверността на получената информация зависи преди всичко от репрезентативността на извадката.
         Анкетата се състои от  две основни части:

         1. Уводно-конструктивен раздел.
     Неговата значимост не трябва да се подценява, тъй като в условията на задочното общуване уводът е единственото средство за мотивация на респондента относно попълването на анкетата, за формиране у него нагласа за искреност в отговорите. В увода се говори кой и защо провежда анкетата, дават се необходимите комнетари и инструкции по работата на респондента върху анкетата.

Пример: Тази анкета е съставена от... Тя зели да проучи мнението Ви за... Вашите отговори са особено ценни за... Добронамереността и искреността на Вашите отговори ще са от полза за... Моля, четете внимателно въпросите. На някои въпроси се изисква повече от един отговор, а други предполагат...

         2. Въпросник.
   Това е основната част на анкетата. Конструирането на недвусмислен, нетенденциозен и продуктивен въпросник не е никак лесно. Много е важно възможните отговори да изчерпват всички възможни варианти.

         Видове въпроси:

       Преки - те предлагат на респондента да изрази своята собствена позиция.
Пример: Какво е мнението ви за издаването на в-к Х?
              а/ идеята ми допада;
              б/ не одобрявам;
              в/ нямам мнение;

             Косвени - чрез тях на респондента се дава възможност да изрази съгласие или несъгласие с позицията на другите.
Пример: Съгласни ли сте с мнението на г-н Х, че форматът на реалити шоу е направен с възпитателна функция?
              а/ да;
              б/ не;
              в/ не мога да преценя.

              Въпроси-филтри - наричат се така, защото позволяват да се отделят част от респондентите по някакъв признак. Примерно пол, възраст, професия и пр.

           Дихотомични въпроси - предполагат два взаимоизключващи се варианта на отговор (тип "да-не").
Пример: Гледате ли предаването Х?
              а/ да;
              б/ не.

         Въпрос-меню - предполага поливариантни отговори, когато респондентът може да избере дадено съчетание от варианти на отговори.
Пример: Защо си купувате Вашият любим вестник (отметнете всички подходящи за Вас причини)?
         а/ отдавна го купувам;
         б/ в-кът обективно представя събитията;
         в/ в-кът представя тези политически убеждения, които имам;
         г/ в-кът предлага полезна информация;
         д/ купувам го заради цената;
         е/ купувам го заради рекламната информация, която съдържа;
         ж/ в-кът информира за местни събития;
         и пр.
Забележка: Тук при този тип въпроси трябва да се състави максимално широк спектър от възможни отговори.

         Въпроси-скали - такива въпроси, чийто отговор се състои в подреждането на нещо в скала или се дава оценка по предварително определена скала.
Пример: Оценете сутрешния блок на телевизия Х по шестобалната скала по следните критерии:
а/ степен на информираност и ангажираност на водещите - 1, 2, 3, 4, 5, 6
б/ присъствие на спортна информация - 1, 2, 3, 4, 5, 6
в/ политически новини - 1, 2, 3, 4, 5, 6
г/културни новини - 1, 2, 3, 4, 5, 6
д/ хороскоп - 1, 2, 3, 4, 5, 6

Таблични въпроси - предполагат отговор във вид на запълване на таблица.
Пример: Попълнете таблицата, като срещу тематичните рубрики поставите Вашите любими предавания:
Спорт
Политика
Сериали
Развлекателни предавания
Документални филми

Отворени въпроси - не съдържат нито един вариант на отговор, а респондентът записва, това, което желае, в специално определено място в анкетата.
Пример: Какви материали, които не намирате във в-ка, бихте искали да прочетете?

Полузатворени въпроси - предварително се предложени част от вариантите за отговор, която може да удволетвори респондентите, но те имат възможност да допишат свой вариант.
Пример: С какво се занимавате през свободното си време?
а/ чета книга;
б/ слушам радио;
в/ гледам телевизия;
г/ разхождам се;
д/ друго..................

         Разработвайки текста на анкетата, трябва да се избягва еднообразието при използваните типове и форми на въпроси - всеки от тях има своите достойнства и недостатъци. Възможно е да се използват и въпроси от един единствен тип, но това зависи от целите и задачите на изследването. Отворените въпроси са предпочитани пред затворените, ако е важно да се изявят всички нюанси на мненията на респондентите. Но от друга страна на тяхна основа информацията трудно може да се обработи. Затворените въпроси, особено под формата на "меню", скала, таблица и дихотомия, са по-удобни за обработка, но не дават гаранция за отчитането на пълнота в респондентските оценки.

Изисквания при измислянето на въпросите:
1. да се прави разлика между лична и безлична форма на въпросите;
2. да се използва максимално прост език;
3. въпросникът да се попълва строго индивидуално;
4. да се избягват въпроси, които водят до трудни сметки и оббощения;
5. да се избягват въпроси, които имат сходна формулировка;
6. да се избягват въпроси, които внушават отговори или подвеждат.

Въпросите трябва да са подредени логически, не бива да има резки преходи.