BgLOG.net
By goldie , 5 November 2013
Исках да напиша интересен пост, които да забавлява и бях почнала да пиша нов разказ, но явно не ми е ден, затова ще ви отегчавам с проблемите си.
Днес си получих новата фактура от Globul и се оказа, че мобилния оператор е променил едностранно условията към договора, който подписах в началото на годината. Става въпрос за начина на плащане, а именно, че сега иска да предплащам абонаментната си такса. Вероятно целта е да печелят от ДДС, защото е известно, че начисленото ДДС винаги е максимално, а сега като хиляди абонати платят удвоени месечни такси някой в оператора ще спечели голяма сума на гърба на абонатите. Интересно ми е как точно ще го изтеглят? Но явно са измислили начин. 
Разбира се Комисията за защита на потребителите спи и не се интересува от политиката на монополите, които с идването на зимата пак се развихрят. За политиката на министерството на съобщенията по отношение самоволията на мобилните оператори дори няма да говоря, защото безвластието в България само помага за ограбването на хората.
Това сигналче цъкнах на няколко медии, но като знам, че всички работят само по партийна поръчка ще се изненадам, ако някой се потруди да потърси сметка на крадливите монополисти.
Legacy hit count
270
Legacy blog alias
75210
Legacy friendly alias
Globul-иска-всичко-по-2-пъти

Comments4

goldie
goldie преди 12 години и 6 месеца
От два дни все до г-н Джон опирам, ще му писне да го слушам. :):):) 
А това с Глобъл не е шегичка. Явно използват момента на хаос около бежанците и емигрантите и си променят условията по договорите грубо и самонадеяно, защото както винаги медиите са слепи за монополите, а Комисията за защита на потребителите им се навежда ниско и със свалени гащи. Писах ми сигнал, а те ми обясняват как се пише жалба, като ми бръмна мозъка абсолютно нелюбезно им отговорих, че им пращам подписан сигнал и по никакъв начин няма да им се жалвам. Да му мисли г-н Джон :):):), а ако много ми се дореве и Youtube ще изпадне в ремонтни дейности. 
goldie
goldie преди 12 години и 6 месеца
Още не съм им дала, но очевидно ще се наложи. По гадното е че като им се обадя за прекратяване на договора почват да рисуват щастие и рози само и само да накарат човек да остане абонат. С две думи предпочитам да им дам и да не им чувам офертите цяла година.
DedoToshkoDedoToshko
DedoToshkoDedoToshko преди 12 години и 6 месеца
Глобул са велика компания, велики хитреци, аз също имам тяхна линия, в случай, че нищо не може или много малко може да се направи, възможно ли е господин Джон, да ни пооправи малко настроението???  Със песента "Някой да ме спаси... ... от Глобул"
DedoToshkoDedoToshko
DedoToshkoDedoToshko преди 12 години и 6 месеца
Всъщност, трябва да се извиня за една неточност, г-н Джон е само фигурант във видеото, ставаше въпрос за г-н Том Кийфър и компания, както и да е, поне винаги ще ни остане другото любимо парче " Ако си дал на Глобул... - не си живял напразно"
By goldie , 3 March 2011

 

Преди време смятах M-tel за много агресивна компания и се отказах от услугите им. С Vivacom нямам отношения, защото прекратих абонамента си с БТК, още преди да се появи оранжевият офис. И като стана въпрос за цветове – червено, зелено и оранжево. Телефонните офиси започват да ми приличат на партийните и колкото повече си заприличават, толкова повече ми се приисква да си хвърля телефона в най-дълбоката част на океана.

Както и да е. Имаше едни 10 години, когато бях почти доволна от услугите на Globul. Но не и напоследък. Офисните им служители станаха твърде агресивни. Всеки път, когато отида да си платя телефона, вместо да ми вземат парите, започват да ми предлагат разни оферти. Започнах да се карам със служителките и да натъртвам на изречението: ”Всеки месец давам по 100 лв на GLOBUL. Не ви ли стигат?!” След това разбирам, че дори и 100 пъти да го повторя служителката не ме чува и като навита на пружина си повтаря нейната песен. Следва тоталното ми издивяване и' заявявам, че като ми изтече договорът, ще се откажа от техните услуги. Тук вече всички служители ме гледат с недоумение. Сякаш е углавно престъпление да се откажа от услугите им. Аз си мислех, че имам право да не бъда обстрелвана с подобни агресивни реклами. Дааа, обаче открих, че нямам право да се отказвам от рекламите им. Нещо повече. Оплаках се в Агенцията за защита на потребителите. Отидох там на крака и за 20 минути постъпиха поне 200 оплаквания от ТЕЛЕ-операторите.

 Оказа се че те имат всички права да ни изнудват, а ние само  едно – да си плащаме сметките. Нещо повече нямаме право да се откажем от това си право.

Е това го разбрах с негодувание и пълно безсилие. НО. Тук идва едно голямо НО. Вчера ми се обади служителка на офис на GLOBUL и започна да предлага някакви оферти за по-ниски цени на телефонни апарати. Направо откачих. Едно е да ме занимават с офертите си в офисите им – разбирам го като агресивна реклама, която у нас си е позволена волност, но да ми се обаждат по телефона с оферти – е на това му викам ИЗНУДВАНЕ. Няма да ви повтарям думите, който използвах, но започнах  с ИЗНУДВАТЕ МЕ, продължих с много дълга за кроене псувня и завърших със заплаха от типа:”Не ми се обаждайте повече, че ще се откажа от всички абонаменти към вас.” Радвам се че не видях учудената физиономия на „учтивата” операторка, защото щях да и’ я навра в гъза.

Legacy hit count
858
Legacy blog alias
44223
Legacy friendly alias
И-GLOBUL-изгладня

Comments9

Deneb_50
Deneb_50 преди 15 години и 2 месеца
Диди,ако Гаргантюа беше жив,щеше да отслабне от завист като види какъв апетит имат и трите мобилни оператора.Не са виновни служителите им,просто(началниците им)нареждат да гледат на всеки клиент като бонус към заплатата си.Скоро четох,статия от техен бивш служител,но не мога да си спомня къде
goldie
goldie преди 15 години и 2 месеца
Аз знам, че това е фирмена политика, а не самоинициатива на служителите. Но бях много неприятно изненадана, колко много оплаквания постъпват в Агенцията за защита на потребителите за натрапени услуги и как е невъзможно на човек да се откаже от тях.

 Странното е че човек може да върне сирене в магазина, ако поне веднъж не му е харесало, но по никакъв начин не може да се откаже от услуга, която го ощетява месеци и дори години. Останах с впечатлението, че телекомуникационните услуги в България заробват потребителите по същия начин както и доставчиците на ел. енергия. Големите фирми по нашите земи действат като феодалните владетели през средновековието, просто превръщат хората в свои закрепостени селяни и нищо не може да ги спре или да им попречи. Монополите в по-демократичните страни ги съдят, а у нас биват толерирани. До сега знаех, че няма такова нещо като демокрация по нашите земи, но откритието ми че сме направили крачка към феодализма, хич не ми харесва.

П.П. Обаждането на служител на офис с цел да продава продукт на фирмата, не се ли смята за агресивна реклама и не трябва ли да се подведе под отговорност? Е тази форма на безнаказаност, особено при дръзко нарушаване на личното пространство много ме дразни.
Deneb_50
Deneb_50 преди 15 години и 2 месеца
Диди,права си-не са само мобилните,  а и кабелните които ти досаждат по телефона, а КЗП май само си взима заплатите е не прави нищо.Струва ми се1че поста ти естигнал докъдето трябва,съдейки по оценките му ;-))))
DenitsaDeni
DenitsaDeni преди 15 години и 2 месеца
Мисля, че ги взимаш твърде на сериозно. Моят подход за мирно съжителство с Глобул:

1) НЕ ХОДЯ в офисите им освен за преподписване. Плащам през ипей.

2) Когато отида в офис, филтрирам информацията, която изливат и им отговорям с "не, не искам" или ако съм в добро настроение "не, благодаря".

3) Обаждали са ми се само веднъж по телефона, да ме питат кога ще преподписвам, казах им около Коледа, те казаха "ама сигурни ли сте, ще ви запиша за подарък ако дойдете следващата седмица", на което им отговорих "добре, но ще дойда около Коледа" и разговорът приключи.

4) Смс-спамът направо го трия.

И съм много доволна от тях. Е, чак много много, не, след като ме оскубаха покрай Мексико, но поне не съм много недоволна. Засега.

Но много ключов момент е да не се ядосваш и преди да влезеш в техен офис да знаеш за какво отиваш и просто да не обръщаш внимание на всякакви техни опити да те убедят колко много имаш нужда от супер-скапан телефон, който е "само 20лв".

А и не се сърди толкова на служителите - те си имат таргет и ако не го направят няма бонуси. И повечето са там временно, докато си намерят по-добра работа или докато забременеят и родят. Какво очакваш от тях?


DenitsaDeni
DenitsaDeni преди 15 години и 2 месеца
Колкото до оплакванията, само от операторите ли се жалват? Аз ако имах пари първо бих съдрала кожата на топлофикация. Колективен иск от всички, които не искат парно и въпреки това плащат някакви съмнителни такси за пренос, чиято обосновка е смехотворна. Просто трябва да се наеме добър адвокат и тия ще го духат много яко. Защото основното им твърдение е, че като си купувал апартамента си се съгласил и с техните условия. Само че старите блокове са строени преди да има парно, т.е. те не са били страна по договора. Освен това нямат никакво права да ме карат да плащам, че някой по трудно си загрява апартамента след като 1) мое право е да живея на 4 градуса ако така ми харесва или по някаква причина ми е нужно 2) те трябва да ми плащат за това че тръбите им минават през апартамента ми 3) не ми позволяват да се откажа от "услугите им" независимо какво правя и едва ли не всички сме им крепостни селяни. От тока поне можеш да се откажеш някак. От топлофикация спасението е само смяна на блока с къща.
pestizid
pestizid преди 15 години и 2 месеца
Диди Фа, точно фирмена политика е. Аз ползвам услугите на друг мобилен оператор, но тактиката е същата. Вляза в магазин да си платя сметката и почват да ме питат на какъв план съм и да ми предложат друг. Отговарям и аз като Дени според настроението си: от "Не проявявам интерес" до "Аз съм служител!". Напоследък обаче си заплащам сметките в касите към общината, там са посредници - само приемат пари и нищо не питат.
П.П. Поканих те в група "Антимонополи".
П.П.П. Аз съм човекът, получил три броя писмени извинения от Софийска вода, получил надвзети пари от Електроснабдяване и получил неустойка за неползвана услуга по вина на кабелен оператор.

А Глобул никога не са ми били симпатични.
goldie
goldie преди 15 години и 2 месеца
1. Миналата година получих извинение от пощите, заради случая с охранителя. Преди 1-2 месеца мислех да се поразправя с ВиК, зарди това, че не ми отчитат редовно водомера и често ми надписват сметките, поради, което 3 месеца изобщо не плащах нищо, след като служителката им реши да го засече 1 път за цяла година.

2. Топлофикация направо изби рибата в океана като успя да накара много хора да плащат услуга, която не ползват, а останалите монополисти се чудят как да постигнат същото блаженство.

 3. Що се отнася до Глоул - ми напоследък услугата им не струва, от есента ми прекъсва сигнала по време на разговор, майка ми все се майтапи, че ме прослушва Цв. Цв., защото го мързи да ми чете писанията из нета, а аз искам да си изхвърля апарата, който си е почти нов, а няма как да се откажа от лошата услуга докато не ми изтече договора, а това ще е чак догодина.

4.  Към служителките на монополиста съм добра само докато разбера, че едно: "Не, балгодаря" не е достатъчно, за да им затворя устите, те тогава ставам гадна и се страя да чуят повечето от посетителите, особено, ако са много възпитани и нямат сили да им изкрещят:"Спрете да ме изнудвате!"

5.  Преди нова година в нашия град имахме офис на изи пей, но го затвориха и затова ми се ограничиха възможностите за плащане, а през банките нещо не става, защото Глобул си е закрил онези сметки през, които е могло. та за сега ще се боря със служителките от представителството и с времето усещам, че ще ме правят все по-зла.


DenitsaDeni
DenitsaDeni преди 15 години и 2 месеца
Диди, за epay.bg не ти трябва офис, а само дебитна карта, с която да се регистрираш през банкомат. И след това можеш да плащаш, когато решиш каквото решиш. Има такса, но за сметка от 20лв, тя е около 20 стотинки. Но ти явно се забавляваш добре със служителките. :)

Топлофикация наистина изби рибата и ми е изключително странно как никой още не ги е осъдил.


MadeofScars
MadeofScars преди 15 години и 2 месеца
хихихих
Разпознах себе си, когато имам кофти ден и последното нещо, което ми липсва, е да ме убеждават да натъпквам още и още пари в нечий джоб... Направо отключват любезността в мен и се чудя, защо си нямам джобен сатър... Браво!!!