Вчера по новините дадоха историята на един музикант, който е намерил интересен начин да си го върне тъпкано на големите корпоративни акули.
Дейв Каръл пътувал със самолет на Юнайтед Еърлайнс. Докато чакал в Чикаго да се прекачи на друг самолет за Омаха (Небраска), той и членовете на групата му видели как работниците хвърлят китарите им от самолета. Китарата на Дейв (марка Taylor) била една от жертвите.
Той говорил с 3 стюардеси, но никой не му обърнал внимание.
Когато пристигнал в Омаха, цели 6 месеца се опитвал чрез мейли и дори телефонни разговори с Ню Делхи (Индия!) на безплатния телефон на авиокомпанията да получи парична компенсация за струващата 3 500 долара китара.
Вместо да се ядоса, Каръл се вдъхновил.
При последния си разговор с мис Irlweg, представител на Юнайтед, той я предупредил, че ще напише 3 песни и ще ги пусне в Youtube, за да знаят хората, че "Юнайтед троши китари":
Вчера видеото на първата песен беше видяно от около 200 000, днес, след като историята беше излъчена по националните новини - вече от над 500 000 души.
Няма нужда да казвам, че най-сетне от авиокомпанията са му обърнали внимание :).
Ето това е един от начините!!!
...I should have flown with someone else
or gone by car
'cause United Breaks Guitars!...
PS
Мейкър, след 100 дни можеш да направиш друг конкурс - за текст на песен, в случай, че ББ даде много поводи за недоволство на българския избирател.
Още инфо на английски:
YouTube Hit: 'UnitedBreaks Guitars'
Updated: Wednesday, 08 Jul 2009, 8:55 PM EDT
Published : Wednesday, 08 Jul 2009, 8:34 PM EDT
- By LILY FU
(MYFOX NATIONAL) - A man singing about how baggage handlers broke his guitar is becoming the poster child for anyone who has ever experienced frustration with the airline industry.
Dave Carroll made a music video called " United Breaks Guitars " after he said the airline mishandled his guitar and broke it. The video, posted on YouTube, is quickly becoming a viral sensation, registering over 168,000 hits as of Wednesday afternoon since being posted on July 6.
Carroll tells the story of his experience with United through clever lyrics and a catchy tune on his blog . While waiting to deplane a United flight in Chicago to connect with another to Omaha, Neb., Carroll and his band, Sons of Maxwell, noticed the baggage handlers throwing their guitars off the plane. Carroll's $3,500 710 Taylor was one of the victims.
Carroll said he tried to tell three flight attendants who showed little concern. When he arrived in Omaha, he found that the base of his guitar had been smashed.
After six months of complaining to United -- which included numerous e-mails and even calls to an 800 number in India -- a United representative named Ms. Irlweg e-mailed Carroll and said they would not pay for the damages. But instead of getting angry, Carroll got inspired.
"In my final reply to Ms. Irlweg, I told her that I would be writing three songs about United Airlines and my experience in the whole matter," Carroll wrote on his blog. "I would then make videos for these songs and offer them for free download online, inviting viewers to vote on their favorite United song. My goal: to get one million hits in one year."
Carroll said the video for "United: Song 2" is currently being shot and hopes to release it by the end of the summer.
"[United has] given me a creative outlet that has brought people together from around the world," Carroll wrote.
The video has finally made United think twice. "This has struck a chord with us, and we've contacted [Carroll] directly to make it right," United said in a Twitter post .
As for whether United is really that bad when it comes to baggage handling, the Los Angeles Times reports that a U.S. Department of Transportation tally found that United ranks 10th among 19 carriers for lost, delayed or damaged baggage. The airline had 13,517 "baggage reports" among 4.03 million passengers.
Comments15
с много чувство...
тъй сА праИ изкуство.
(за справка чуйте и Тодор Колев).
А за Б.Б. к'во да кажа... Все пак не е Бриджит Бардо.
А що се отнася до Б. Б, вие има да ме настигате, защото аз още преди две години цял филм му посветих.
И в колажи го увековечих...
Е, само песен не съм му изпяла, но ако речете и това ще стане :)
Невероятно добро настроение ми създадоха тази вечер кънтри пеничката и клипчето на queen_blunder!
Това е една от най-добрите анти-реклами, които съм виждала.
United просто не са научили една важна аксиома - клиентът винаги има право.
Ако бяха възстановили щетите преди година, щеше да им струва 3 500. Още повече, че той е видял с очите си как трошат китарата му (която се оказа правена по поръчка - т.е. с особена емоционална стойност :).
Сега щетите за авиокомпанията са все още неизброими.
Тепърва ефектът от тази и още 2 песни ще се разлива като вълна...
Предвиждам създаването на цял нов жанр в изкуството.
Всеки, който малко от малко притежава някакъв артистизъм, може при подобен конфликт да заплаши: "Платете ми или ще стане като с United"!
Направо човекът създаде прецедент :)...
О, имам си коментар от анонимен :).
Радвам се, че песента ти е харесала! Аз омръзнах на всички вкъщи, пея си я непрекъснато.
Ани, Стефанов -
по принцип думите ви са верни от българска гледна точка.
Не мисля, че засега някой може да го осъди. Защото, първо той няма нужда да доказва каквото и да било. Качил ли е китарата в самолета? Да. Видял ли е един от пътниците как работниците хвърлят калъфите с китарите, сякаш са чували с картофи? Безспорно.
Опитал ли е потърпевшият в продължение на 6 месеца да разреши конфликта цивилизовано, което му струва 1 200 $ и много време и нерви?...
По принципите на антирекламата - когато сееш неуважение към клиента, жънеш недоверието на потенциалните си бъдещи клиенти...
В САЩ има подобен прецедент, при който мощни корпорации се опитаха да осъдят най-влиятелната жена в света - Опра.
В едно свое предаване тя спомена за болестта "луда крава". Само го спомена. Но производителите на говеждо месо веднага заведоха делo срещу нея, защото тя има огромно влияние над консуматорите и така щяла да им намали продажбите.
Не знам как точно завърши делото, но тя е толкова богата, че просто не и' пука.
О, видеото вече е видяно над 1 500 000 пъти.
Ето и изявлението на автора след медийната буря, която предизвика.
Така е. Ако им вземе парите сега, трябва да си затвори устата.
Човекът явно цени повече свободата на словото :).
Шогун,
аз точно затова го подкрепям, защото не мога да пея :).
Той създава прецедент за такива като мен, които нямат таланта и/или парите да изокат, така че светът да им обърне внимание.
Примерно на нас миналата зима - в най-ужасния студ - газовата компания-монополист ни прати някаква космическа сметка за газ - 30 хиляди долара (нормално за месец сме стигали до 100, но 30 000 ?!).
Накратко - трябваше да си наема адвокат (който говори с тях 15 мин., но на мен това ми струва 500.00$)
Да си купя калорифери, работещи на ток, за да не умрем от студ.
Да платя огромна сметка за ток следващия месец.
Адвокатът не ги уплаши достатъчно, затова се наложи мъжът ми с недобрия си английски да вземе телефона и да ги заплаши с комисията за жалби на потребителите. Предполагам, че не е бил особено възпитан, когато е говорил с газовия еквивалент на мис Ърлуиг :))... Тази комисия вече свърши работа.
Nicor Gas ни се извиниха ?! и казаха, че това било грешка ?! на служителката, която отчита сметките.
Аз бях болна доста време след този случай.
На нас дори парична компенсация не ни предложиха заради парите, времето и нервите.
Аристократичните ми селски корени не ми позволяват да кажа на Nicor Gas къде да си заврат извинението.
Затова - да живее Дейв Каръл!
Пратих линкове на всичките си приятели в България, поствах видеото във Фейсбук и си затварям очите, когато малката ми дъщеря пее "United Breaks Guitars" на публични места :).