запитване | Начално образование

Колеги,вие получихте ли такова писмо?

Уважаеми колеги,

Тъй като тия дни се оказва, че масово учители, избрали БТК с предишен договор към тях, са получили фактури за неустойки за прекратяване на досегашния им договор, проведох разговор с отговорния мениджър по нашия проект и той ме уведоми, че поради специфика на тяхната билинг система това, което се случва, е следното:

Учителите ползващи към момента на сключване на договор със съответното училище бТК ADSL, който е със срочен договор, при неговото прекратяване (което чисто технологично се случва когато преминат към условията на новия договор) получават автоматично фактура с начислени неустойки, но впоследствие ще получат и кредитно известие за тях. Важно е да се знае, че при прекратяване на текущия договор и сключване на договора със съответното училище има кратък период, в който има прекъсване на съществуващия бТК АDSL.

Не мога да коментирам защо е така, но от БТК ми казаха, че причините са чисто технологични и за съжаление не могат да го направят по друг начин.

В интерес на истината през юни те ме бяха предупредили, че нещо такова ще се получи, но тогава това ми се видя твърде екзотичен сценарий и може би подцених проблема. С две думи обаче искам да ви успокоя, че ако сте от учителите, преобразували действащ DSL договор, освен фактурата за неустойките (които не бива да плащате), до дни ще получите и кредитно известие, така че на практика няма да платите никакви неустойки.

Единственото неприятно изключение с неустойки остава т.нар. план Хармония, но за него БТК ме увериха, че там бездруго генерално не са разрешили да се мигрира към нов абонаментен план, така че там поне не очаквам да има изненадани.

Ако предоставената информация не касае пряко вас, моля да ме извините за безпокойството, но доколкото въпросът е важен и притеснителен за доста колеги, си позволих да пратя въпросния мейл.

Поздрави,
Орлин Кузов - Директор ИКТО, МОМН

Коментари

DaniParvanova преди 16 години и 8 месеца

Да, тази сутрин получих такова писмо от г-н Кузов.

Аз лично нямах никакви проблеми с БТК. Миналата седмица ми се обади любезна дама от Хасково, с която проведох кратък разговор. Вчера нетът ми спря следобед. И тъй като това не се е случвало от години (да съм без нет), започнах да нервнича. Имах работа в центъра на града и отскочих до БТК. Беше 18 ч. Две млади и усмихнати момчета ме посрещнаха и изслушаха. Предложиха ми да ползвам техния телефон, за да се свържа с оператор и да разбера какъв е проблемът. Момичето от 0800100 ми обясни, че вече съм включена в новия план, но за да ми даде user name и password трябва да кажа Булстата на училището. Сещате се, че по това време в училище няма да намеря никой. Почти изпадах в ужас, че ще съм цяла вечер без нет, когато едното момче, с лъчезарна усмивка предложи да му дам номер в училище, а оттам той ще разбере кой е булстата. Така след няколко минути държах на листче новите си потребителско име и парола за достъп до интернет. В 18.40 у дома, на заглавна страница ми излезна чичко "Гугъл":)))

AlekoKonstantinov преди 16 години и 8 месеца

Да, и аз тази сутрин получих това писмо. При нас това се случи в края на юли, изключиха ни, но без да ни предупредят, както при atlantic. След обаждане на операторите, се оказа, че това е заради преминаването ни към безплатния Интернет за учители. Чак на третия ден/ безкрайно дълго време без Интернет/ успяхме да си вземем потребителско име и парола, след като продиктувахме клиентския номер и Булстат, но трябваше да отидем и до училище и пак да звъним къде ли не.... Освен това някой доплаща ли разлика, както бяха обещали? Сега сме на по - ниска скорост, старият договор е изцяло прекратен. Това, че е безплатен ще ни успокоява.

pnikova преди 16 години и 8 месеца

Е, колеги, да ви е честит новия нет от БТК. Лично аз го ползвам от почти 2 години - ADSL и съм много доволна. За съжаление сега не мога да се възползвам от безплатен, тъй като от януари съм на "Хармония", а там няма компромис :( От Националния образователен портал ми обясниха нещата, тая сутрин "пих една студена вода" и сега се чудя на кого да си "подаря" безплатния нет :)))

Хубава работа, ама...

stanislavahristova преди 16 години и 8 месеца

Получих го и се успокоих - още нямам известия от БТК, но те така или иначе ще ме притеснят. А нетът ми беше спрян без предупреждение на 4.08. и седмица по-късно разбрах (като сама се разрових и разпитах), че отново имам - вече БЕЗПЛАТЕН!

gala_hope преди 16 години и 8 месеца

Привет и от мен.. и аз препатила с прехвърлянето на новия интернет, само че доста по-дълго, в понеделник се прибрах и установих, че старият ми е закрит, дори щях още да чакам, ако и аз не се свързах по този начин, за да ми продиктуват име и парола. Та ето - в петък следобяда направих пробив все пак! Ох, цяла седмица бях като на тъмно без вас! Иначе и аз получих същото писмо, чест прави, че все пак ни информират за предстоящи неща, за да не се случи някоя изненада... Хайде, да се порадвам на интернета, поздрави на всички :)

dima_sotirova преди 16 години и 8 месеца

И аз чакам с нетърпение прословутото прекъсване, но уви!!!!! За сметка на това получавам поредното писмо за сметка към БТК с включена цена за интернет в него. Във въпросната компания не се намери компетентен служител, който да ми отговори на въпроса кога ще имам интернет по програмата. Е, за да не бъда черногледа трябва да кажа, че след представяне на служебна бележка ми подадоха чантичка с безжичен модем и толкова.

Търговският представител за региона вдига рамене и казва : "Пишете жалби. Те след 10 дена ще ви отговорят" ????????????????? Нямам думи!

Моля ви, помогнете!!!!!!!!!!!!!!

С кого да се свържа сега?

simeonkavasileva преди 16 години и 8 месеца

Аз получих фактура от БТК.В нея е сметката само за телефона-с приспадната сума-от 18лв.месечна такса-на 12,36лв.Ходих до БТК и оттам ми отговориха, че само това трябва да платя /имало някакво приспадане от интернета/.А интернета ми е напълно безплатен.

gala_hope преди 16 години и 8 месеца

mili, бъди настоятелна, можеш да получиш клиентски номер на училището, от което са подписали договора, от БТК център или от самото училище, а БУЛСТАТ-а от счетоводния ви отдел на училището. Възможно е този клиентски номер да се получи и от директора, защото при него има договор, а трябва да пристигнат пак протоколи с паролите и потребителските имена, но факт е, че при нас не дойдоха такива. След като научиш този клиентски номер, звъниш на 0800100 и оттам ти дават другите данни, колегите горе са обяснили.Но освен по този път, може да искаш номер от директора, на който да звънкаш, защото отговорниците бизнес продажби също се отзовават, тоест този, с когото е подписан договора.

И аз получих фактура, в която си плащам за целия август за интернет, пък ми е спрян от 07.08, но на 0800100 ми обясниха, че в бъдещата ще ми приспаднат надвзетото.