Безплатен интернет за учители! БТК- то не дава!
Имам договор с прословутата БТК. Вдигнаха ми кръвното за пореден път- имаме договор/ каква глупост!!!/ със скорост до 12 Mbps за 25 лв./ темпо/, като че да можем да доплащаме 10 лв за месец (това беше описано като възможност при регистрацията). Днес една служителка в офиса им в Ямбол ми обясни, след като води дълги разговори с някой капацитет/, че трябва да чакам да ми изтече договора, за да мога да си ползвам безплатния интернет.
Аз и без това съм безкрайно недоволна от тях, ще им платя и неустойките и ще се махна, ама парите, които им превежда министерството, къде отиват?
Моят договор е за 25 лв, трябваше да доплащам по 10 за месец. Така си мисля аз. Вижте какво пише тук
http://internet.mon.bg/teachers/?a=faq.php
Въпрос: Имаме проблем с договора с БТК: Предлаганата услуга е скорост на download до 6 Mbps за 15 лв месечен абонамет. Има учители, които желаят да имат интернет със скорост до 12 Mbps за 25 лв., като доплащат 10 лв за месец (това беше описано като възможност при регистрацията). Търговският представител на БТК твърди, че няма право да променя срока в т.11 и, че не възможно учителите да ползват пакет с по-висока скорост и да доплащат.
Отговор: За съжаление проблемът със скоростите и доплащането не касае МОН, а доставчика и уговорката Ви с него. Повечето доставчици са гъвкави и намират начин да Ви вземат парите, но за БТК това, уви, не важи - просто системата им за отчитане е прекалено тромава и в техния случай алтернативата е - или приемате по-ниската скорост, или не ползвате субсидията и си работите както досега, или сменяте доставчика.
Все пак държа да поясня, че БТК са потвърдили възможността за предсрочно прекратяване на действащи договори на свои клиенти без неустойка с оглед преминаване към новите условия, така че все пак са се постарали да бъдат съпричастни с проекта ни в рамките на възможното
Бях доста афектирана, че пропуснах да ви кажа. Мъжът ми е сключил договора и днес отидох да видя как ще използваме безплатния нет, дали трябва нещо да направя и хоп, изненада! Договорът ни изтича през ноември.Не мога да използвам домашния интернет за учители, нищо, че съм утвърдена и на този доставчик сигурно му превеждат вече парите.
Утре ще ходя по други инстанции,/ много обичам/!
Какво се случи?
Някой да не ти отговори?!
Не някакъв служебен отговор, че след --- дни ще забележат проблема ти, евентуално!
Отговориха ли ти смислено?
Колеги, получих вежлив отговор от г-н Орлин Кузов. Според него вариантите са два:
Аз също съм"венчана"за БТК,още по-лошо-интернета е на името на съпруга ми.Миналата седмица след изнервящи разговори със служители на БТК ми заявиха ,че в БТК опция "преименуване" няма.Това още повече ме шокира.
Но нещата се оправиха като че ли-вече получихме договорите и всички са на името на директора ни-като представител на училището ,с личните потребителски имена и пароли. Надявам се ,че и при вас ще изгрее слънцето.
Но не съм сигурна каква е скоростта на интернета.Не се оплаквам за сега.
Желая ви успех.
И при мен е така! В неделя 4 часа нямаше нет, не е голяма трагедия , но за моето семейство компютърът е "пилятелче"/ така му викаше дъщеря ми преди време/!
И на мен ми е "пилятелче", защото ви намерих в този сайт, защото чета и намирам много неща, които ме интересуват; много приятели!
Разочарована съм, че една страхотна идея на министерството пак се опорочи!
Утре пак ще ходя до БТК-то! И днес госпожата я нямаше...
Започнах да гледам на това от смешната страна, голям майтап за наша сметка!!
Но и аз съм посочила като доставчик БТК - домашният телефон е на мое име, но дъщеря ми е сключила договор с тях по план Хармония. Много полезни ми бяха нещата, които споделяте - вече знам какво ме очаква. Разбира се, че ще се откажа от "услугата" им, но се питам - ще им се превеждат ли суми от мое име. Изобщо, МОН пак я свърши една...хубава работа, ама...министерска. Досущ като парите за квесторските. Кашите са толкова много, че почвам да се усмихвам тъжно... А колко му беше да се изпипат 2-3 клаузи в договорите с доставчиците. Да, ама кой... Откъде юристи в МОН...
Здравейте, колеги!
Днес на нас ни беше съдено да се ядосваме целия ден с БТК и този безплатен интернет. Естествено - 4 - 5 часа без интернет, естествено неуважение към уж договорените условия. Имаме даже парадоксален случай - колежка на служебен абонамент, която плаща 13 лв., но е на скорост 12 , е прехвърлена на скорост 6 и 15 лева. Ходихме цял ден да се разправяме и ни заявиха, че не можело да се откажем. Има ли някой да се е отказал от безплатния интернет и да се е върнал на стария си план? Как да го направим, след като заявихме на директора, че се отказваме, но той само вдига рамене?
Ох, и аз никаква не я свърших! Утре пак! Май трябва да върна модема, който ни дадоха при сключването на договора миналата година, а пък да получа друг. Договорът ще трябва да се промени, да премина на по-нискоскоростен интернет. То пък сега една скорост, един интернет!!! Така, че утре пак трябва да ходя в единия им офис! Дано най-после има някакво решение!
Вече не ми се коментира, не ми се занимава с разни служители. Забелязах, че като кажа, че става дума за учителския интернет, голяма досада ги обвзема!!!
Сякаш им дължа услуга или пари, а не те на мен!
Благодаря Ви, колеги! Рада, както винаги си много точна и информацията е съвсем на място. Ще направя това, което подробно си описала, благодаря!
След n-тото ходене по инстанции, служителят в един от офисите на БТК ми каза, че не вижда проблем да си доплащам и наистина, ако мина на нискоскоростния нет, той ще стане по-бавен/ логично/!
Здравейте и от мен! Аз имах огромната глупост да се прехвърля от местния интернет доставчик в просволутото БТК. Започна се ходене по мъките. Всеки прехвърля топката на друг и се въртя в един кръг. В БТК служителките на касата ми дадоха модеми (в тях няма инструкции за инсталиране, но това е едно на ръка), но те, милите, изобщо не знаеха какво да ми обяснят. Дори ми казаха, че съм първата госпожа, която получава модем. Отидох с една служебна бележка с Булстата на училището и телефонния ми номер и ми дадоха примо-предавателен протокол да подпиша, че получавам модеми. Нищо повече. Обадих се на 0800100, но оттам ми обясниха, че още не фигурирам при тях и трябва да чакам.
Колеги, колко време трябва да се чака? Заявката ми е потвърдена, но като се влезе в сайта с потребителското име на директорката пише на всички договори "Чака одобрение". Много странно! Искрено съжалявам, че се прехвърлих към БТК. Другите колеги от началото на юли си ползват безплатния интернет.
Рада, благодаря ти още веднъж за полезната информация! Добре, че е този форум, че иначе голямо лутане настава- безсмислени и безконечни разговори с некомпетентни служители, много неясноти и опънати нерви!
Дано вече всичко вече е ОК!
Ето отговора, който аз получих вчера от БТК:
,,Благодарим Ви, че се свързахте с нас. Вашият сигнал беше получен успешно.
Искаме да Ви уверим, че в момента се работи по него и ние ще се свържем с Вас в срок до 20 работни дни.''
Дали наистина се работи по този въпрос-защото отговора , който получих беше автоматичен....Имате ли някаква информация???
Сагата продължава!
Ето какво получих скоро! Вчера го видях:
"Уважаеми колеги,
Тъй като тия дни се оказва, че масово учители, избрали БТК с предишен договор към тях, са получили фактури за неустойки за прекратяване на досегашния им договор, проведох разговор с отговорния мениджър по нашия проект и той ме уведоми, че поради специфика на тяхната билинг система това, което се случва, е следното:
Учителите ползващи към момента на сключване на договор със съответното училище бТК ADSL, който е със срочен договор, при неговото прекратяване (което чисто технологично се случва когато преминат към условията на новия договор) получават автоматично фактура с начислени неустойки, но впоследствие ще получат и кредитно известие за тях. Важно е да се знае, че при прекратяване на текущия договор и сключване на договора със съответното училище има кратък период, в който има прекъсване на съществуващия бТК АDSL.
Не мога да коментирам защо е така, но от БТК ми казаха, че причините са чисто технологични и за съжаление не могат да го направят по друг начин.
В интерес на истината през юни те ме бяха предупредили, че нещо такова ще се получи, но тогава това ми се видя твърде екзотичен сценарий и може би подцених проблема. С две думи обаче искам да ви успокоя, че ако сте от учителите, преобразували действащ DSL договор, освен фактурата за неустойките (които не бива да плащате), до дни ще получите и кредитно известие, така че на практика няма да платите никакви неустойки.
Единственото неприятно изключение с неустойки остава т.нар. план Хармония, но за него БТК ме увериха, че там бездруго генерално не са разрешили да се мигрира към нов абонаментен план, така че там поне не очаквам да има изненадани.
Ако предоставената информация не касае пряко вас, моля да ме извините за безпокойството, но доколкото въпросът е важен и притеснителен за доста колеги, си позволих да пратя въпросния мейл.
Поздрави,
Орлин Кузов - Директор ИКТО, МОМН"
Явно, БТК са много зле ! Писна ми! Сигурно ще пропусна безплатния интернет от министерството, но чакам с нетърпение да приключа договора си с БТК!