Някакви идеи?
Случаят е следния - купих си видеокамера пред 7-8 месеца от Технополис.Всичко супер,много бях доволен и щастлив.В един момент се оказа,че камерата е дефектна,при което се обърнах към тези,които ми я бяха продали.Те бяха безкрайно любезни и ми обясниха,че не носят отговорност за технически проблеми.Пратиха ме в сервиз на Сони(камерата е Сони).Отидох и след кратка проверка приеха уреда за ремонт,като ме предупредиха,че ще ми се наложи да поизчакам седмица-две,тъй като трябва да я пратят в София (аз съм от Варна).Бях доволен с надеждата,че в София ще се справят най-добре,но уви.Седмица след като ми я върнаха проблемът се появи отново и я занесох пак във въпросния сервиз.Този път ми обясниха,че в София явно не могат да я оправят,така че е по-добре да се обърна към друг сервиз на Сони във Варна.Хубаво..отидох,обясних за какво става въпрос,взеха я,поправиха я.Но след 2 седмици нали се досещате вече - проблемът беше налице отново.И така започнах да се интересувам за правата си,а се оказа че почити нямам такива.Единственото което мога да правя е да давам камерата през 2-3 седмици на ремонт и да се надявам,че ще стане чудо и преди да е изтекъл гаранционния срок някак си ще ми я поправят.Ако някой е бил в подобна ситуация и може да ме посъветва какво да правя ще съм му много благодарен.
Много неприятно наистина :(
Понеже работата ми е свързана и с това, ето какво:
1. По закон имаш право, ако до 2-3 дни установиш повреда в продукта, да го върнеш и ДА ТИ ГО ЗАМЕНЯТ от магазина, в който си го купил. Ако изпуснеш този период и както е в твоя случай
2. ако продукта дефектира толкова много пъти, ТРЯБВА ДА НАСТОЯВАШ НЕЗАБАВНО ДА ТИ СМЕНЯТ КАМЕРАТА С НОВА. Ама няма това-онова и други обяснения от Сони, отиваш при тях или във фирмата,която доставя камерите в Технополис (ако случайно не е Сони) и си търсиш правата, защото при толкова много дефектирания, е повече от ясно, че тя няма да работи както трябва. Запъваш се, дигаш скандали, ако трябва и повярвай ми, накрая най-малкото, за да не си създават проблеми, ще ти я сменят.
П.П. Пиши моля те какво е станало накрая.
Добре,ти ми вдъхна сили..Жоро Скандалджията ще се бори за правата си.Ще те оведомя тези дни дали има резултат. :)
Eee, браво на Яничка, дето чак мен, която нямам отношение по проблема, ме надъха да ида да се развикам на някого! Наистина трябва да ти сменят тая камера. Дефектна е и толкоз. А ти си дал доста пари за нея и в крайна сметка, ако оставят нещата така това е просто лоша реклама за Сони. Дано всичко се оправи. Пиши какво е станало. И както каза Яничка, вдигни шум.
И ние имахме подобни грижи тия дни. Докарват ми в четвъртък пералнята Индезит, която купихме. Занесохме я на ръце до апартамента, разопаковаме я и хоп- дефект. Сериозно смачкване от едната страна. Ами ся? Скапа ми се настроението.
И в петък надъхан отивам в Зора, откъдето я купих наточен за скандали и търсене на правата. Даже си бях сложил дигиталния диктофон в джоба с намерение да го използвам в случай, че вземат нещо да се правят. Абе бях измислил няколоко сценария за бойни действия и ако се бяха запънали щяха да се прочетат във вестника. Тука оф топик се сетих за една заплаха в Благоевград: Ще те пиша в "Струма" бе!
Обаче хората с едната дума казаха, че ще ми сменят пералнята и след час ми докараха нова без дефект. Малко останах недоволен, че нямаше какво да разобличавам. Но за това пък пералнята работи :)
Еее, честито entusiast! Дефект в пералнята звучи много по-неприятно от дефект във фотоапарат или каквото и да било по-малко на размер, защото като си помисля как трябва отново да се транспортира и т.н., лошо ми става.
Браво на Зора, че са реагирали по правилния начин. Наличието на дефекти зависи от производителя, но дистрибуторите са тези, които трябва да реагират както подобава, за да запазят името на марката.
Има и такива случаи, в които се надъхваш за скандали, но хората любезно ти сменят стоката :) Добре все пак, че хората не са си имали работа с ядосан журналист :))
Janichka написа "1. По закон имаш право, ако до 2-3 дни установиш повреда в продукта, да го върнеш и ДА ТИ ГО ЗАМЕНЯТ от магазина..."
Ето защо си нямал грижи :)