Мултирама и Бул инс
За незапознатите
Бул инс е застрахователна компания (бивфшият СИК (така съм чувал ;) )
Мултирама е фирма занимаваща се с продажба на компютри, офис техника и пр. от тази свера. (за съществуването на тази фирма са замесени сериозни гръдски интереси, банки, логистички фирми, и пр(пак така съм чувал ;).)
Но тук не мисля да пиша кой кой е, а какво им е обслужването в най-ниския сектор.
Първо трябваше дами изготвена песонална оферта за компютър, принтер-скенер която дефакто не получих, а получих вместо нея списанието им - тип брошура!
и второ докато мислеха как точно да ми калкулират цената (което не се получи) дочух следния разговор
.
Клиентка: с какъв -Уиндоус е лаптопа?
Консултант: - С "Виста"
Клиентка : мм неискам да съм с "Виста", могали да го сменя с ХР ?
Консултант: Не! Неможете!
Тук се намесих аз и попитах на висок тон, защо лъже клиентката?
При което консултанта ми обясни, че щяла да падне гаранцията на Уиндолса.
-Което първо не е вярно!
И второ клиентката изобщо не го е попитала, дали ще и падне гаранцията, а дали може да си смени ОС на компютъра.
сега да се върнем на бул инс :)
Имам каско на колата, претърпях щета. платиха ми (смешни пари! ) ремонтирах си елемента, боядисах го и отидох да го снимат. Уловката е че при застраховането ми казаха, че дадения елемент се застрахова, но без боя! Та след ремонта той беше и боядисан. Но момчетата които снимат, категорично ми отказаха тази услуга, като казаха, че не е нужно, след като са ми изплатили щетата, не трябвало да се снима.
Аз се свързах с застрахователката си. Тя пожела да отидем заедно и само като я видяха с усмивка, любезно ми снимаха колата ( оказа се че трябвало!) описаха ми каквото е нужно и всичко свърщи за по малко от 5 мин.
Та този ден щеще да има двама прецакани в повече! Жената която най-нагло се опитаха да излъжат и аз.
Човекът, който след като си е дал парите за каско се опитват да го преметнат и в последващ недай си боже момент, ако се случи щета нямаше да ми я признаят.
И аз не знам за какво ги взиамт, освен че са симпатични, но рядко са чак толкова хубави, че да се компенсира некомпетентността им... То като се сетя и какви мъже бачкат понякога. Имаше един магазин, който се оказа на уж известна фирма и в който LCD монитори бяха оставени на витрината обърнати към улицата цяло лято. Витрината бе с южно изложение и слънцето си ги печеше необезпокоявано...
1. Застрахователният агент ми е така да се каже личният майстор за колата, тоест, той познава колата ми по-добре и ми съдейства за всяко нещо, което аз не знам да направя.
2. Доволна съм от услугите им. Не губя време и няма размотаване.
3. През лятото регистрирах две щети (надраскани преден капак и заден калник) - нищожни щети. С изплатените суми успях да отида на море за 10 дни. Тоест, плащат много добре! И да, Наско, трябва да се направи снимка след отстраняване на щетата. Хубаво е, че си настоял и си се информирал. Понякога ни спестяват цялата информация.
Засега поне не са ми се чупили толкова неща в гаранция, че да поискам подмяна, но имената които мога да дам зсега са:
2bе /Туби/ или както там го произнасят - преди повече от 3 години им оставих един мр3 плейър за подмяна и още чакам да ми се обадят да отида да си взема новия...
Mobimax - върнаха телефон на няколко дни, заявявайки, че бил изпускан във вода и в този случай гаранцията не важала... нали се сещате колко е бил изпускан във вода???
Колкото МултиРама-аз не знам защо изобщо ходите там. Вярно че съм пристрастна, защото приятелят ми работи в компютърна фирма, хайде няма да и правя реклама, че не ми правят отстъпки като на специаааааааааален клиент, но въпросът е, че има страхотна разлика в обслужването. Обръщат ти внимание, обикновено продават през по-нисък процент, щото са твърде малки, но важното е, че изпълняват всякакви глезотийки. И като имаш проблем, винаги можеш да им се обадиш и да ги потормозиш и са доста склонни да ти помагат и да те изслушват. Защото на тях от това им зависи надницата. Е, има и разни дето ги мразя, като Джар например, но повечето малки фирми са доста симпатични. И услужливи. И приятелят ми е разказвал как се занимавали да връщат от Виста към ХР.
И не на последно място-забележете как нямате право на избор с каква ОС ще си купите лаптопа. Вбесяващо. Плащате си Вистата, и оня олигофрен шеф на М$ после разправя как Виста е най-добре продаващата се ОС.
Аз не се навивам на нищо друго освен на международна "next business day". Пък това оставя много малка алтернатива в марките. Въпреки, че явно вече повече го предлагат. Което ще разнообрази избора при следващото пазаруване, когато и да е то. Но иначе-гаранцията е нещо жизненоважно. Трябва да е много скорострелна, иначе става страшно. Все пак аз на практика живея с този лаптоп- стане ли нещо, животът спира. Знаеш ли колко време и нерви ще отнеме едно преминаване на друг комп. С моята производителност, това ще доведе до месеци закъснение в работата ми :)
просто казваш какво искаш и ти го сглобяват, и едва ли е единствената такава, просто аз за нея знам, защото от фирмата си купуваме от там железата. В цялата фирма да има макс два-три лаптопа, които да са взети готови модели, повечето са сглобени конфигурации!!!
Ако знам, че ще ми отреагират под седмица, нямам претенции дали лаптопа ще ми се сглобява тук или в Китай. Мен ме интересува само да имам работещ комп изключително своевременно. А и да имам международна гаранция, щото не се знае къде ще ме свари евентуалната повреда. Все пак ние учените сме разпасана дружина :)