За блоговете и бизнеса

Блоговете се превръщат в нова интернет медиа, в която участие взимат и читателите. Покрай блоговете се сформират силни онлайн общества, силата на които все още се подценява в България.

На запад силата на блоговете е осъзната отдавна. Тя дава възможност на една компания да получи обратна връзка с потребителите, да им позволи да се почувстват като част от създаването на даден продукт. Да дават оценки, да дават идеи и предложения.

Най-яркият пример за полването на блогове в бизнеса е на шефът на General Motors. Човекът е написал "Здравейте! Аз съм собственикът на GM и имам да ви казвам много неща, за които не знаете." Впоследствие блогът става много известен, защото хората имат възможността директно от собственикът на General Motors да разберат детайлите за новите автомобили, за развитието на компанията и др. Това, да можеш да влезеш в директна връзка със собственика на една огромна компания, каквато е BMW, създава едно по-близко отношение фирма-потребител. Някак по-интимно дори.

Друг пример идва от Франция, където един производител на тениски стартира свой блог, в който описва всеки ден за своята страст към тениските, идеите си за нови модели и мненията му за изискванията, на които трябва да отговаря една тениска, за да е качествена и да е добра. По този начин той създава общност от хора, които мислят, че тениските в повечето магазини са боклуци и вярват, че самите те могат да проектират нещо по-добро.

Производителят започва да публикува примери на нови модели и искал мнения от посетителите. Получавал множество коментари и препоръки. Накрая създава и галерия в която всеки посетител може да публикува своите идеи за добър дизайн на тениска и да гласуват за тях. След това той започнал продажба на най-харесваните и успехът им на пазара надвишил всички очаквания. На потребителите, дали своя печеливш дизайн той подарява тениски и 300 Евро. Така стимулира общността да желае да види своята идея в магазина и да предлага много качествени предложения.

Малката фирма станала компания, а работата с блога станала съществена част от целия бизнес. На пазара се продавало това, което се търси от хората. Печалбите скочили до 30 000 - 40 000 Евро месечно, а потребителят останал със своята централна роля в компанията. Днес в блогът една публикация има над 10 000 коментара.

В България

 В страната ни блогът все още е нещо непознато. Аз се опитвам да популяризирам блоговете в страната ни и се надявам да успявам да го правя добре.

По света блогват не само търговци, но и политици и звезди от музикалния и кино бизнеса. У нас обаче това не е мода. Създават се статични сайтове, в които няма връзка с човека, за който са създадени. Или пък фолк-звездите си качват еротичните снимки в снимкови галерии (снимка.бг например) като за увеличаване на рейтинга си разчитат само на това.

Политиците не блогват, защото ги е страх от обратната връзка. Бившият премиер Велчев правеше видеочатове, предпочиташе тази форма на комуникация, а резултатът бе едно безрезултатно надвикване с отговори на избрани въпроси.

А за блогващите фирми да не говорим... Някои имат форум, но отново липсва този "Personal Touch", който западните им колеги се опитват да постигнат и го правят успешно.

Надявам се това да се промени!