За Мтел и роуминга
Какво ми се случи, че олекнах със 195 лв? Ами имах си взимане-даване (по-скоро даване) с Мтел. Какво се случи.
Малко преди да замина за Германия се обадих на *88 и попитах служителя на какви тарифи говоря. Той услужливо ми каза някакви високи цени, които ако не се лъжа бяха около 1.10 за приемане на повикване и около 2 лв за изходящо. Услужливо ми предложи да използвам Водафон, тъй като тези цени важали за там. Изобщо не спомена за Eurotariff и когато попитах за тази опция той каза: О, да, разбира се! Тогава ще говорите за такива и такива цени (които бяха много по-нормални). Ясно ми е, че човекът го задължават да премълчава за Eurotariff, но останах с неприятно впечатление.
Попитах оператора как да мина към този план. Той каза, че преминаването е безплатно, но когато научи че номерът ми е фирмен, каза, че за мое улеснение това се прави от човекът, който се грижел за нашата фирма - в случая Хенди.
ОК, обадихме се в Хенди за да активираме въпросната по-евтина тарифа. Обади се шефката, която е титуляр. Първия път жената от Хенди шофирала, та помоли да се обади пак. Обадихме се пак малко по-късно, вече си беше в офиса. Шефката ми продиктувала двата номера и си мислехме, че работата е уредена.
Да, ама не. На летището решавам да звънна на *88 да попитам. Там ми казват високите цени за роуминг и отново ме препращат към моя си човек в Хенди. Хубаво, но аз излитам точно след час, няма как, а и номера на този човек не е в мен. Затова звъним на счетоводителката да свърши тази работа. Тя каза, че ще и се обади още същия ден.
Кацаме във Франкфурт. Излизаме от самолета и аз си пускам телефона. Получавам SMS, че говоря изходящо между 1.99 и 2.99, а за входящо между 1.09 и 1.39. Шефката ми получава съобщение, в което цените са далеч по-ниски. Тя звъни на счетоводителката, която казва, че не успяла да се свърже с нашият човек от Хенди и ще опита отново.
Малко по-късно през деня счетоводителката вече е звъннала на въпросната жена, която и е казала че е нужно просто да пратя празен SMS на номер 1173. Операторът от *88 вече ми беше казал, че за фирмени клиенти това със SMS-а не работи, само нашия човек от Хенди можел да я свърши тази работа.
Но нищо, аз пращам въпросния SMS и получавам в отговор: За да активирате Eurotariff трябва да се свържете с вашия човек! Цитирам по памет.
Айде де...тази от Хенди не знае ли процедурата?!?
Хубаво... Уж за по-лесно, а то се оказа още по-сложно. Нали тези консултанти би трябвало да ни помагат, щом сме фирма, а не да усложняват?
Докато бях там 5-6 дена ползвах малко уеб. Пощата си проверявах, прочетох една важна новина (много важна) от Операта на телефона с изключени картинки. Да съм направил 2 MB трафик, а телефонията да ми е около 20 минути. По сметки в Мтел това би трябвало да не е повече от 40-50 лв за трафик и да речем 20-30 лв за глас. Така че си бях спокоен, докато преди малко не получих SMS, че съм достигнал 85% от кредния лимит. Звъня аз и научавам, че съм направил 195 лв!!!
Миналата година се скъсах да звъня и да си проверявам пощата от телефона, дори и bglog.net зареждах и пак едва направих 120 лв сметка, сега не разбирам!!!
Ще им звънна да изясним нещата! Но аз вече останах с един доста горчив вкус в устата от това!
Малко преди да замина за Германия се обадих на *88 и попитах служителя на какви тарифи говоря. Той услужливо ми каза някакви високи цени, които ако не се лъжа бяха около 1.10 за приемане на повикване и около 2 лв за изходящо. Услужливо ми предложи да използвам Водафон, тъй като тези цени важали за там. Изобщо не спомена за Eurotariff и когато попитах за тази опция той каза: О, да, разбира се! Тогава ще говорите за такива и такива цени (които бяха много по-нормални). Ясно ми е, че човекът го задължават да премълчава за Eurotariff, но останах с неприятно впечатление.
Попитах оператора как да мина към този план. Той каза, че преминаването е безплатно, но когато научи че номерът ми е фирмен, каза, че за мое улеснение това се прави от човекът, който се грижел за нашата фирма - в случая Хенди.
ОК, обадихме се в Хенди за да активираме въпросната по-евтина тарифа. Обади се шефката, която е титуляр. Първия път жената от Хенди шофирала, та помоли да се обади пак. Обадихме се пак малко по-късно, вече си беше в офиса. Шефката ми продиктувала двата номера и си мислехме, че работата е уредена.
Да, ама не. На летището решавам да звънна на *88 да попитам. Там ми казват високите цени за роуминг и отново ме препращат към моя си човек в Хенди. Хубаво, но аз излитам точно след час, няма как, а и номера на този човек не е в мен. Затова звъним на счетоводителката да свърши тази работа. Тя каза, че ще и се обади още същия ден.
Кацаме във Франкфурт. Излизаме от самолета и аз си пускам телефона. Получавам SMS, че говоря изходящо между 1.99 и 2.99, а за входящо между 1.09 и 1.39. Шефката ми получава съобщение, в което цените са далеч по-ниски. Тя звъни на счетоводителката, която казва, че не успяла да се свърже с нашият човек от Хенди и ще опита отново.
Малко по-късно през деня счетоводителката вече е звъннала на въпросната жена, която и е казала че е нужно просто да пратя празен SMS на номер 1173. Операторът от *88 вече ми беше казал, че за фирмени клиенти това със SMS-а не работи, само нашия човек от Хенди можел да я свърши тази работа.
Но нищо, аз пращам въпросния SMS и получавам в отговор: За да активирате Eurotariff трябва да се свържете с вашия човек! Цитирам по памет.
Айде де...тази от Хенди не знае ли процедурата?!?
Хубаво... Уж за по-лесно, а то се оказа още по-сложно. Нали тези консултанти би трябвало да ни помагат, щом сме фирма, а не да усложняват?
Докато бях там 5-6 дена ползвах малко уеб. Пощата си проверявах, прочетох една важна новина (много важна) от Операта на телефона с изключени картинки. Да съм направил 2 MB трафик, а телефонията да ми е около 20 минути. По сметки в Мтел това би трябвало да не е повече от 40-50 лв за трафик и да речем 20-30 лв за глас. Така че си бях спокоен, докато преди малко не получих SMS, че съм достигнал 85% от кредния лимит. Звъня аз и научавам, че съм направил 195 лв!!!
Миналата година се скъсах да звъня и да си проверявам пощата от телефона, дори и bglog.net зареждах и пак едва направих 120 лв сметка, сега не разбирам!!!
Ще им звънна да изясним нещата! Но аз вече останах с един доста горчив вкус в устата от това!
Е направих луд скандал, както само аз си мога и нещата се оправиха - за сега. Но и сметката си платих.
Добре,че телефонът не ми е от там.
Не знам дали съм писал м блога за това, че веднъж от Примата ми изчезнаха по незнаен начин 6 лв. след като неуспешно се опитах да изпратя 4-5 смс-а /докато съм на българска територия/ на мой приятел.
Заядох се и два месеца ги тормозих - просто за принципа докато ми ги върнаха обратно!
Мисля, че трябва винаги да си търсим правата - независимо за колко пари става въпрос!
Браво! Адмирирам! Само така!
С поздрав за нетърпимостта, АРАГОРН !